Chúng tôi cam kết khách hàng đến mua, sửa chữa điện thoại, linh phụ kiện tại Quốc Việt Apple sẽ được hưởng những chế độ bảo hành tốt nhất, tận tình nhất và là đơn vị bảo hành uy tín số 1.
Trong quá trinh sử dụng sản phẩm có thể phát sinh lỗi không mong muốn, hoặc quý khách hàng muốn đổi sản phẩm khác để sử dụng.
Dưới đây là quy định đổi trả sản phẩm tại Quốc Việt Apple.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
| SẢN PHẨM | TÌNH TRẠNG | THỜI GIAN | ĐỔI MÁY | TRẢ MÁY |
| Máy MỚI 100% (Máy Cty + Máy Nhập Khẩu) | Máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất | Từ 1 – 31 Ngày | Miễn phí (Máy còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo hộp) | Phí trả máy >= 20% (Máy còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo hộp) |
| Máy không lỗi (Máy đã mở hộp) | Từ 1 – 31 Ngày | Phí đổi máy THỎA THUẬN >= 15% (Máy còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo hộp) | Phí trả máy >= 20% (Máy còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo hộp) | |
| Máy Cũ 99%, 98%, 97% + Likenew + CPO | Máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất | Từ 1 – 31 Ngày | Miễn phí | – 7 Ngày miễn phí
– Từ 7 – 31 Ngày phí trả máy >= 10% (Tối đa 1 Triệu) |
| Máy không lỗi | ||||
| Từ 1-7 Ngày | Miễn phí | Phí trả máy >= 5% | ||
| Từ 8 -31 Ngày | Phí đổi máy THỎA THUẬN >= 5% | Phí trả máy >= 15% (Tối đa 1,5 Triệu) | ||
| Phụ kiện TẶNG kèm máy | Lỗi do nhà sản xuất | Từ 1 – 31 Ngày | Miễn phí | Không trả |
| Không lỗi | Không đổi | Không đổi | Không trả |
TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
– Nếu sản phẩm quý khách không đủ những điều kiện trên, Quốc Việt Apple có quyền từ chối đổi mới hoặc nhập lại.
– Hoặc khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách BẢO HÀNH cũng như các quy định tiếp nhận sản phẩm và quy định từ chối BẢO HÀNH
Lưu ý:
– Đối với các máy iPhone chưa Active và các máy nhà mạng chưa unlock, giá nhập lại theo thỏa thuận giữa khách hàng và cửa hàng. Trong trường hợp khách mua điện thoại mới, trong 31 ngày đầu tiên máy bị lỗi, nếu máy đã bị trầy xước thì Quốc Việt Apple sẽ từ chối đổi máy mà nhận lại bảo hành.
– Khách hàng mua máy tại chi nhánh nào vui lòng đổi trả tại chi nhánh đã mua.
GÓP Ý & KHIẾU NẠI
Quốc Việt Apple vô cũng xin lỗi quý Khách hàng về những trải nghiệm dịch vụ cũng như sản phẩm của nhà Khang, để được phụ vụ khách hàng tốt hơn cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ mọi ý kiến Góp Ý & Khiếu Nại xin vui lòng liên hệ HOTLINE : 090.234.8388 (Zalo) – Thời gian Từ 9 – 19h (T2-CN) HOẶC có thể để lại tin nhắn Zalo nhà Khang sẽ hồi đáp sớm nhất.
THÔNG TIN LIÊN LẠC
Trụ sở chính: Trung tâm công nghệ QUỐC VIỆT APPLE
Địa chỉ : 183 – 185 Phan Chu Trinh, Tam Kỳ, Quảng Nam – Xem bản đồ
Hotline : 0788 43 7777 (Zalo)
